8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论小曼：好评
早餐时间（7:00-8:30）太短，特别是晚上12点左右到宾馆，早餐时间就早了，如果早晨赶飞机早餐又晚了，建议延长早餐时间，真正方便旅客。
小希玥：好评
建议房间内增加纸巾，有些不方便！
会员2195：好评
设施陈旧！毛巾竟然都是毛边，房间昏暗，墙壁满是水渍及蚊子尸体…开关灯要去门口才行，电话是个摆设，都不知道如何联系前台，还不如几十元的街边宾馆条件好，这个价格在市里可以住的非常好了！下次宁可早起点坐大巴赶过来也不在住这里了！太烂了！！！