据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
小曼:好评
早餐时间(7:00-8:30)太短,特别是晚上12点左右到宾馆,早餐时间就早了,如果早晨赶飞机早餐又晚了,建议延长早餐时间,真正方便旅客。
小希玥:好评
建议房间内增加纸巾,有些不方便!
会员2195:好评
设施陈旧!毛巾竟然都是毛边,房间昏暗,墙壁满是水渍及蚊子尸体…开关灯要去门口才行,电话是个摆设,都不知道如何联系前台,还不如几十元的街边宾馆条件好,这个价格在市里可以住的非常好了!下次宁可早起点坐大巴赶过来也不在住这里了!太烂了!!!