根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
小曼:好评
早餐时间(7:00-8:30)太短,特别是晚上12点左右到宾馆,早餐时间就早了,如果早晨赶飞机早餐又晚了,建议延长早餐时间,真正方便旅客。
小希玥:好评
建议房间内增加纸巾,有些不方便!
会员2195:好评
设施陈旧!毛巾竟然都是毛边,房间昏暗,墙壁满是水渍及蚊子尸体…开关灯要去门口才行,电话是个摆设,都不知道如何联系前台,还不如几十元的街边宾馆条件好,这个价格在市里可以住的非常好了!下次宁可早起点坐大巴赶过来也不在住这里了!太烂了!!!